Одним из самых сложных видов товара в плане оформления покупки являются автотранспортные средства. А поскольку авто является товаром, защита прав потребителя при покупке нового автомобиля также имеет место.
Покупка новых автомобилей в салонах
В соответствии с правилами продажи, продавец нового автомобиля, как отечественного, так и иностранного производства, должен обладать лицензией на право продажи автотранспортного средства, выдаваемой органами исполнительной власти в порядке, установленном законом. Лицензия, как правило, вывешивается непосредственно в зале, где находятся автомобили. Если такая лицензия у продавца отсутствует, то покупать в этой компании автомобиль опасно, поскольку авто могут в ГИБДД просто не зарегистрировать.
Продаваться должны только те транспортные средства, которые имеют документ, подтверждающий пройденную сертификацию. Лучше лично убедиться в наличии такого сертификата.
Все автомобили, имеющиеся в наличии, должны находиться в торговом зале магазина так, чтобы покупатель легко мог осмотреть любой понравившийся автомобиль. Часто случается так, что многие автомобили, которые реализуются через розницу, имеют некоторые производственные дефекты, причем обнаружить их может только специалист. Поэтому очень разумно потребителю, который покупает автомобиль первый раз, выбирать его вместе со специалистом.
Продавец обязан провести всю предпродажную подготовку. Объем и виды такой подготовки должен определить изготовитель, а выполнение ложится на магазин. Продавец должен осмотреть автомобиль, проверить комплектность и работу всех систем. У каждого автомобиля есть сервисная книжка, в которой необходимо поставить отметку о том, что предпродажная подготовка была проведена. Без такой отметки продавать автомобиль нельзя.
Согласно правилам продажи транспортных средств, при покупке автомобиля покупатель должен получить:
- паспорт транспортного средства;
- инструкцию по эксплуатации и уходу за ТС на русском языке;
- сервисную книжку;
- товарный или же кассовый чек (или иной документ), подтверждающий факт получения денег за автомобиль;
- справка-счет или иной документ, который подтверждает право собственности.
Справка-счет - это основной документ, который необходим для того, чтобы зарегистрировать автомобиль в ГИБДД. Поэтому оформлять его нужно с особой внимательностью. Документ должен иметь дату и место составления, наименование и адрес магазина, продавшего транспортное средство, стоимость автомобиля, номер лицензии на право торговли (в том числе ее дата выдачи), сведения об автомобиле, в том числе: марка, модель, цвет, модификация, год выпуска, номер двигателя, идентификационный номер, номер кузова и шасси.
Безусловно, определить все недостатки авто при оформлении покупки невозможно, именно поэтому на новый автомобиль устанавливается срок гарантии. Как и для других товаров, исчисление начинается с момента передачи покупателю. Дата окончания гарантии продлевается, если автомобиль находился в ремонте в период гарантии.
Предъявлять какие-либо претензии по качеству можно как продавцу, так и изготовителю, все зависит от ситуации. Как и любой другой покупатель, согласно закону «О защите прав потребителей», владелец нового авто имеет все права, которые связаны с возвратом и обменом. Однако стоит отметить, что при должном качестве автомобиль не получиться обменять, если разонравился цвет или вообще модель авто. Для того чтобы обменять неисправный автомобиль, необходимо наличие существенных недостатков. При обнаружении таких недостатков можно не только обменять, но и просто вернуть автомобиль, получив все заплаченные деньги обратно. При этом, если стоимость автомобиля выросла, то сумма возврата будет равна новой стоимости транспортного средства, если же стоимость снизилась, то сумма возврата определяется ценой на день покупки.
Доставка авто для проведения экспертизы, ремонта, возврата, замены должна осуществляться продавцом или изготовителем, причем бесплатно. Если продавец или изготовитель не исполняет эти обязанности, то он должен возместить расходы владельцу транспортного средства.
