В нашей статье «Есть два типа профессионального обслуживания - гарантийное и послегарантийное» мы расскажем вам об этих двух видах ремонта. При покупке автомобиля не мешает посчитать во что обойдется вам в последующем обслуживание вашего авто в гарантийный и в послегарантийный периоды. К стоимости автомобиля при покупке не забудьте приплюсовать стоимость технического обслуживания по регламенту, а также стоимость запасных частей, работ, которые не входят в перечень технического обслуживания по регламенту (без учета стоимости страхования).
Стоимость технического обслуживания по регламенту некоторых марок автомобилей сильно отличаются. Различия в зависимости от дилера доходят до 40%. Исследование проводилось путем запросов на сервисные службы официальных дилеров. Завод-изготовитель дает гарантию на автомобили своего производства, которые непосредственно проданы официальными дилерами. В сервисных книжках об этом делается соответствующая запись. Именно производитель устанавливает гарантию, а уже продавец обеспечивает гарантийное обслуживание автомобиля в течение этих лет либо 100 000 км пробега.
Работы производятся бесплатно при гарантийном ремонте, правда, если они никак не связаны с монтажными или демонтажными работами дополнительного оборудования, которое установил сам Покупатель. При замене детали гарантия на нее действует в течение основной гарантии на автомашину. Бесплатный ремонт в гарантийный период не распространяется на ремонт и замену деталей, если имеет место вина Покупателя. При этом необходимо соблюдать условия эксплуатации автомобиля, которые изложены в сервисной книжке. Не забывайте, в течение всего гарантийного срока обслуживание и ремонт Покупатель обязан производить только на сервисных станциях официальных дилеров. Это подтверждается записями в сервисной книжке. К тому же можно использовать только оригинальные запчасти, а также оригинальные жидкости и расходные материалы.
Что нужно для гарантийного ремонта?
Право на гарантийный ремонт получает владелец транспортного средства в момент передачи ему автомобиля. При этом заполняется и подписывается сервисная книжка и договор на гарантийное обслуживание. Дилер должен отметить в книжке, что данный автомобиль прошел предпродажную подготовку и передан владельцу в исправном состоянии и в полной комплектации. День заполнения сервисной книжки и является днем начала срока гарантии. Согласно записи в сервисной книжки владелец обязуется в течение всего гарантийного срока предоставлять для проведения планового технического обслуживания свой автомобиль на СТО Дилера. Для ремонта по гарантии вам необходимо обратиться в автосервисное предприятие, которое указано в сервисной книжке вашего автомобиля.
При обращении нужно иметь следующие документы:
свидетельство о регистрации,
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность,
если вы не собственник автомобиля, то необходимо предоставить доверенностью,
сервисную книжку с отметкой о предпродажной подготовки и чтобы она была удостоверена печатью предприятия-продавца.
Гарантия не распространяется:
- если поломка произошла в результате ДТП
- повреждения получены как следствие перегрузки или использования автомобиля не по назначению
- естественный износ, например резинотехнических изделий, деталей ходовой части, электрических ламп, и т.д.
- повреждения в результате царапин, попадания камня…
- несвоевременное выполнение обязательного ТО
- использование неоригинальных деталей, смазки, масла, охлаждающей тормозной жидкостей, которые были приобретены вне сети центров по сервисному обслуживанию
- использовано не качественное топливо
- любая малейшая неисправность, которая появилась в результате неисполнения или несвоевременного выполнения обязательного ТО
- различные случаи, не связанные с гарантийным ремонтом, например, регулировка тормозной системы, балансировка колес, диагностика…
- техническое обслуживание (полировка, очистка, смена масла или охлаждающей или другой технической жидкости).
Сервисное обслуживание
Послегарантийное обслуживание аналогично гарантийному. Выполнение услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля в послегарантийный период отличается лишь тем, что гарантийный оплачивает продавец или изготовитель, а послегарантийный вы оплачиваете сами. Ну а коль вам уже нужно платить самим, то вы вправе выбрать автосервис самостоятельно. Это может быть не только фирменная станция, но и обыкновенный гараж знакомого механика. Однако профессиональный автосервис ничем не заменишь. Предварительная запись на удобное для клиента время свидетельствует о налаженной работе и нормальной загруженности автосервиса, отлаженного графика приемки.
Доверие клиента к предприятию вызывает фирменный стиль автосервиса. На форменной одежде сотрудников висят таблички с должностями и именами, что облегчает вам общение с ними. Располагает чистота в помещении автосервиса, чистота оборудования, опрятный внешний вид механиков. Но главное, чтобы возникла доброжелательная, деловая атмосфера. Обычно зона приемки автосервиса отделяется от ремонтной зоны. В автосервисе имеется в наличии диагностическое оборудование. Владельцу автомобиля не помешает всесторонне проверить автомобиль даже при отсутствии на первый взгляд замечаний на его поведение. Составляется договор с автосервисом, где указывают, какие виды работ будут выполняться, какие запчасти и материалы будут использоваться, стоимость и количество запасных частей и материалов, предоставленные заказчиком, указывают стоимость автомобиля, определяемую по соглашению сторон; указывают стоимость услуг автосервиса. В договоре оговаривается порядок оплаты и сроки выполнения работ. Автосервис может взимать дополнительную плату за хранение готового автомобиля, если владелец не оплатил вовремя автосервису за выполненные работы.
Итак, только вам решать, куда обратиться за техпомощью. При выборе автосервиса стоит определиться, что важнее: расположение автосервиса или качество работы и сроки ее выполнения, фирменная одежда или невзрачный, но очень умелый механик-одиночка и т.п. От себя пожелаем, чтобы ваш автомобиль как можно реже доставлял вам беспокойство с ремонтом. А если вам придется все же обратиться за помощью, то пусть вашему автомобилю достанется самый лучший мастер.
